TPML Allgemeine Geschäftsbedingungen für 

Kingcard (king und king+) Prepaid Mastercard®

WICHTIGE INFORMATION: Bitte lese diese Vereinbarung sorgfältig durch, bevor du dein Konto aktivierst. Diese Vereinbarung wird mit der Aktivierung oder Nutzung deiner Karte und für die gesamte Gültigkeitsdauer deiner Karte wirksam und für dich bindend.

1 DEFINTIONEN

Konto: Das mit deiner Karte verbundene E-Geld-Konto

Vereinbarung: Die Bedingungen für die Nutzung deiner Karte(n) in ihrer jeweils gültigen Version.

App: Die vom Programm-Manager bereitgestellte mobile Anwendung, mit der du auf dein Konto zugreifen und bestimmte kontobezogene Funktionen ausführen kannst, wie z. B. die Aktivierung der Karte, die Anzeige von Transaktionen, die Sperrung und Entsperrung und die Beantwortung von Fragen an den Kundendienst in Bezug auf die Verwendung der Karte.

Geltendes Recht: Jegliches geltende Recht (einschließlich, aber nicht beschränkt auf lokales Recht der Länder, in denen die Karte zur Verfügung gestellt und das Programm betrieben wird), Gesetz, Rechtsverordnung, Rechtsakt, Vorschrift, Anordnung, aufsichtsrechtlicher Leitfaden, Politik, Anweisung oder Anforderung, die von einer geltenden Aufsichtsbehörde festgelegt wurden, oder von einer Aufsichtsbehörde verkündeten oder veröffentlichten Auslegung, einer von einem für eine Partei zuständigen Gericht erlassenen Anordnung oder einer anwendbaren Vorschrift oder Anforderung eines Kartensystems im Zusammenhang mit der Ausstellung, dem Verkauf, der Genehmigung oder der Nutzung der Karte und/oder der im Rahmen dieses Vertrags zu erbringenden Dienstleistungen oder einer anderen von TPML von Zeit zu Zeit als gültig erachteten Vorschrift.

Verfügbarer Kontostand: Der Wert der nicht verbrauchten Mittel, die auf dein Konto geladen werden und zur Verfügung stehen.

Werktag: Montag bis Freitag, 9.00 bis 17.00 Uhr MEZ, außer an Bank- und gesetzlichen Feiertagen in Gibraltar und Malta.

Karte: Jede Prepaid-Karte, die dir in Übereinstimmung mit diesem Vertrag ausgestellt wurde.

Kundensupport: Das Kontaktzentrum für Fragen zu deiner Karte und deinem Konto.  Du kannst den Kundendienst wie folgt kontaktieren:

i. unter der Telefonnummer +49 89 215 299 959 (dein Netzbetreiber kann eine Gebühr für den Anruf dieser Nummer erheben);

ii. per E-Mail an support@cardcompact.com; von der in der App registrierten E-Mail-Adresse; oder

iii. schriftlich an Card Compact Limited, 483 Green Lanes, London, N13 4BS, Vereinigtes Königreich.

Ablaufdatum: Für physische Karten: Das auf deiner Karte angegebene Verfallsdatum. Für virtuelle Karten: Das Ablaufdatum, das dir nach der Beantragung einer virtuellen Karte per E-Mail zugesandt wurde.

Gebühr:

Jede von dir zu zahlende Gebühr, wie in der Gebühren- und Limittabelle angegeben.

Gebühren & Limits Übersicht: Der in diesem Abkommen enthaltene Plan.

KYC: Bedeutet "Know Your Customer" und stellt unsere Überprüfung deiner persönlichen Daten dar.

Händler: Ein Einzelhändler oder eine andere Person, die E-Geld annimmt.

Persönliche Details/Personenbezogene Daten: Die registrierten persönlichen Identitätsdaten in Bezug auf die Nutzung deiner Karte und App, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) deinen Namen, dein Geburtsdatum, deine Wohnanschrift, deine E-Mail-Adresse und deine Telefonnummer (Festnetz und/oder Mobiltelefon). Vollständige Angaben zu den von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten sind in unserer Datenschutzrichtlinie enthalten.

Physische Karte: Eine physische Karte/ Plastikkarte, die zur Durchführung von Transaktionen verwendet werden kann.

PIN: Persönliche Identifikationsnummer, d.h. die Sicherheitsnummer, die für die Verwendung deiner Karte bereitgestellt wird.

Programm: Bezeichnet die Ausstellung, die Vermarktung, den Verkauf, die Verarbeitung, die Verwaltung, die Überwachung, die Wartung, die Instandhaltung, die Autorisierung oder die Nutzung der Karten und anderer Zahlungsdienstleistungen, die in Übereinstimmung mit diesem Vertrag eingerichtet wurden.


Programm Manager: Card Compact Ltd, gegründet und eingetragen in England und Wales mit der Firmennummer 07703826 und dem eingetragenen Sitz in 483 Green Lanes, London, N13 4BS.

Regulierungsbehörde: Je nach Kontext jede Regelung und/oder jede Aufsichtsbehörde oder Behörde, die für den Herausgeber oder den Programmverwalter im Zusammenhang mit der Ausgabe, der Vermarktung, dem Verkauf, der Genehmigung oder der Nutzung der Karten, des/der Programms/Programme oder der im Rahmen dieses Vertrags erbrachten Dienstleistungen zuständig ist, einschließlich und ohne Einschränkung der maltesischen Finanzdienstleistungsbehörde.

Schema: Mastercard; Mastercard ist eine eingetragene Marke von Mastercard International Incorporated.

Transaktion: Die Verwendung deiner Karte für (i) eine Zahlung oder einen Kauf von Waren oder Dienstleistungen von einem Händler, bei dem die Zahlung (ganz oder teilweise) unter Verwendung deiner Karte erfolgt, einschließlich der Zahlung über das Internet, per Telefon oder im Versandhandel, oder (ii) eine Barabhebung an einem Geldautomaten oder bei einer Bank unter Verwendung deiner Karte.

Benutzername und Passwort:  Eine Reihe von persönlichen Codes, die du ausgewählt hast, um auf die App zuzugreifen.

Virtuelle Karte: Eine Reihe von Prüfverfahren, die als nicht-physisches Äquivalent zu einer physischen Karte verwendet werden und einige oder alle Funktionen einer physischen Karte bieten. Jede Bezugnahme auf eine physische Karte in diesem Vertrag schließt die virtuelle Karte aus.

Webseite: https://kingcard.eu

Wir, uns oder unser:  Transact Payments Malta Limited ("TPML"), ein in Malta eingetragenes Unternehmen mit Sitz in Vault 14, Level 2, Valletta Waterfront, Floriana, FRN 1914, Unternehmensregisternummer 91879, das von der maltesischen Finanzdienstleistungsbehörde als E-Geld-Institut zugelassen ist.

Du oder deine: Du, die Person, die diesen Vertrag mit uns aufgrund deiner Nutzung der Karte und/oder des Kontos abgeschlossen hat, und jede andere Person, die du ermächtigt hast, Karten in Übereinstimmung mit diesem Vertrag zu nutzenTPML Allgemeine Geschäftsbedingungen für 

Kingcard (king und king+) Prepaid Mastercard®

2. Dein Vertrag, Deine Karte und Dein Konto 

2.1 Deine Karte wird von uns gemäß einer Lizenz des Systems ausgestellt, und deine Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Nutzung der Karte unterliegen diesem Vertrag.

2.2 Du kannst die aktuelle Version dieser Vereinbarung jederzeit von der Website herunterladen oder ausdrucken und/oder eine Papierversion beim Kundendienst anfordern.

2.3 Deine Karte ist ein E-Geld-Produkt; sie ist keine Kredit-, Charge- oder Debitkarte und in keiner Weise mit deinem Bankkonto verbunden.

2.4 Es ist nicht gestattet, die Karte weiterzuverkaufen.

3. Erhalt und Aktivierung deiner Karte

3.1 Um eine Karte zu beantragen und zu nutzen, musst du mindestens 18 Jahre alt sein und deinen Wohnsitz in Österreich, Deutschland oder Italien haben.

3.2 Du kannst eine Karte über die Website und die App beantragen und wir können von dir verlangen, dass du Informationen/Dokumente zum Nachweis deiner Identität und Adresse vorlegst und/oder wir können elektronische Identitätsüberprüfungen bei dir durchführen. 

3.3 Unabhängig von der Art und Anzahl der Karten, die du besitzt, hast du nur ein Konto, auf dem sich dein verfügbares Guthaben befindet.  Wenn wir feststellen, dass du mehr als ein Konto hast, können wir deine Karte sperren und diesen Vertrag kündigen.

3.4 Wenn du deine Karte erhalten hast, musst du sie aktivieren. Du kannst deine virtuelle Karte durch eine Online-Transaktion oder deine physische Karte durch eine Chip- und PIN-Transaktion in einer Filiale aktivieren.

3.5 Unter der Voraussetzung, dass wir die KYC erfolgreich abschließen konnten, erhältst du eine Aktivierungsbestätigung in der App und kannst die Karte nutzen.

4. Persönliche Angaben

4.1 Wenn du Transaktionen über das Internet abwickelst, kann es sein, dass du auf einigen Websites aufgefordert wirst, deine persönlichen Daten einzugeben, und in solchen Fällen solltest du immer die aktuellsten persönlichen Daten angeben, die du dem Programm-Manager mitgeteilt hast. 

4.2 Du musst den Programm-Manager so schnell wie möglich über jede Änderung deiner persönlichen Daten informieren, indem du den Kundendienst kontaktierst oder die Daten in der App aktualisierst. Du haftest für alle Verluste, die sich unmittelbar daraus ergeben, dass du uns aufgrund von unangemessener Verzögerung, grober Fahrlässigkeit oder Betrug nicht über eine Änderung deiner persönlichen Daten informiert hast. Wir müssen deine neuen persönlichen Daten verifizieren und können gegebenenfalls relevante KYC-Informationen/Unterlagen von dir anfordern.

4.3 Wir bzw. der Programmverwalter behalten uns das Recht vor, uns jederzeit von deinen persönlichen Daten zu überzeugen (z. B. durch Anforderung relevanter Originaldokumente), auch zum Zwecke der Verhinderung von Betrug und/oder Geldwäsche. Darüber hinaus ermächtigt du uns und den Programm-Manager zum Zeitpunkt deines Antrags oder jederzeit in der Zukunft in Verbindung mit deinem Konto, elektronische Identitätsüberprüfungen bei dir entweder direkt oder über entsprechende Dritte vorzunehmen.

5. Guthaben auf deine Karte laden

5.1 Guthaben können per Debitkarte, Kreditkarte oder Banküberweisung auf dein Konto geladen werden. TPML ist nicht für Gelder verantwortlich, die nicht auf die Karte geladen wurden, und bietet keine Dienstleistungen für das Laden von Geldern auf die Karte an. Informationen zum Aufladen von Guthaben, einschließlich Ladegebühren, findest du in der App.

5.2 Wir und der Programmmanager behalten uns das Recht vor, jederzeit KYC-Dokumente und eine Überprüfung deiner Geldquelle anzufordern.

6. Nutzung deiner Karte 

6.1 Die Nutzung der Karte unterliegt den in der Gebühren- und Limittabelle aufgeführten Gebühren, die vom verfügbaren Guthaben abgezogen werden.

6.2 Sofern wir dich nicht anderweitig informieren, kannst du die Karte bei allen Händlern, die das Programm akzeptieren, für Transaktionen verwenden.

6.3 Du musst stets sicherstellen, dass du über ein ausreichend verfügbares Guthaben für jede von dir genehmigte Transaktion verfügst (einschließlich Mehrwertsteuer und anderer Steuern, Abgaben und anfallender Gebühren). Wenn das verfügbare Guthaben nicht ausreicht, um eine Transaktion zu bezahlen, kann es sein, dass einige Händler dir nicht gestatten, deine Karte mit anderen Zahlungsmitteln zu kombinieren.

6.4 Wenn aus irgendeinem Grund eine Transaktion durchgeführt wird, deren Betrag jedoch das verfügbare Guthaben übersteigt, musst du uns den Fehlbetrag sofort auszahlen, und wenn du dies nicht tust, nachdem du eine Benachrichtigung von uns erhalten hast, behalten wir uns das Recht vor, alle notwendigen Schritte, einschließlich rechtlicher Schritte, zu unternehmen, um diesen Fehlbetrag zurückzufordern.

6.5 Unter bestimmten Umständen kann ein Händler verlangen, dass dein verfügbares Guthaben höher ist als der Wert der Transaktion, die du durchführen möchtest, und dir wird nur der tatsächliche und endgültige Wert der Transaktion berechnet. Händler können dies verlangen, da sie möglicherweise auf mehr Geldmittel zugreifen müssen, als du ursprünglich ausgeben wolltest, z. B. bei der Reservierung von Hotels oder Mietwägen. Falls ein Händler eine Vorabgenehmigung für deine Karte hat, hast du bis zum Abschluss der Transaktion oder, falls dies früher der Fall ist, bis zu 30 Tage lang keinen Zugriff auf den entsprechenden Betrag. Wir sperren nur den Zugriff auf den genauen Betrag, den du autorisiert hast.

6.6 Deine Karte kann nicht verwendet werden, wenn die Händler nicht in der Lage sind, eine Online-Autorisierung zu erhalten, dass du über ein ausreichend verfügbares Guthaben für die Transaktion verfügst (z. B. Transaktionen in Zügen, auf Schiffen, einige Einkäufe in Flugzeugen und an Mautstellen). Wir übernehmen keine Haftung, wenn ein Händler sich weigert, Zahlungen mit der Karte zu akzeptieren.

6.7 Wir raten davon ab, eine virtuelle Karte für den Kauf eines Artikels über das Internet zu verwenden, für den anschließend die Vorlage eines physischen Referenz-Geräts erforderlich wäre, um diesen Artikel zu erhalten. Beispiele hierfür sind der Kauf bestimmter Theaterkarten, Hotelaufenthalte, Mietwagen und Online-Käufe, die persönlich abgeholt werden.

6.8 Du darfst die Karte nicht für folgendes verwenden:

• Wetten, einschließlich Lotterielose, Casino Chips, Wetten außerhalb der Rennstrecke und Glücksspiele mit Geldpreisen;
• Kasino-Hotels, einschließlich:
• Claridge Casino Hotel;
• Grand Casino Hotels; und
• Peppermill Hotel Casino;
• Fluggesellschaften und Luftfahrtunternehmen;
• Gütereisenbahnen;
• Dating- und Begleitservice; oder
• jegliche illegalen Zwecke.

7. Autorisierung von Transaktionen

7. 1 Du musst jeder Transaktion zustimmen, indem du, falls zutreffend,

a) deine PIN oder einen anderen persönlichen Sicherheitscode verwendest;

b) einen Verkaufsbeleg unterschreibst;

c) die Kartendaten und/oder andere persönliche Daten von dir und/oder deiner Karte angibst.

Sobald du der Transaktion zugestimmt hast, gilt diese als genehmigt.

7.2 Als Zeitpunkt des Eingangs eines Transaktionsauftrags gilt der Zeitpunkt, zu dem er bei unserem Verarbeitungspartner eingeht. Wenn ein Transaktionsauftrag nach 16.00 Uhr an einem Geschäftstag eingeht, gilt er als am nächsten Geschäftstag eingegangen.

7.3 Bestimmte Händler akzeptieren möglicherweise keine Zahlungen mit der Karte, wofür wir keine Haftung übernehmen: Es liegt in deiner Verantwortung, die Beschränkungen des jeweiligen Händlers zu prüfen. 

7.4 Deine Möglichkeit, die Karte zu nutzen oder auf sie zuzugreifen, kann gelegentlich unterbrochen werden, z. B. wenn der Programm-Manager oder Drittanbieter Wartungsarbeiten an ihren Systemen oder Websites durchführen müssen. Wende dich bitte an den Kundendienst, wenn du Probleme bei der Nutzung deiner Karte oder des Kontos hast, damit diese so schnell wie möglich behoben werden können.

8. Verwaltung und Schutz deines Kontos und deiner Karte

 8.1 Du benötigst eine persönliche Identifikationsnummer (PIN), um mit der Karte bei einem Händler zu bezahlen. Deine PIN wird dir in der App zur Verfügung gestellt.

8.2 Wenn du deine PIN vergessen hast, kannst du sie über die App abrufen. Für weitere Unterstützung bei Fragen zur PIN wende dich bitte an den Kundendienst.

8.3 Du darfst deine Karte nicht an eine andere Person weitergeben oder einer anderen Person erlauben, sie zu benutzen.

8.4 Du bist für dein Konto, deine Karte, deine PIN, deine App und alle damit verbundenen Sicherheitsdaten ("Sicherheitsdaten") verantwortlich und musst alle möglichen Maßnahmen ergreifen, um sie sicher und absolut vertraulich zu halten.  Solche Maßnahmen umfassen (sind aber nicht beschränkt auf): 

I. Niemals anderen Personen die Nutzung deiner Sicherheitsdaten zu gestatten;

II. Schreibe deine Sicherheitsdaten niemals auf deine Karte oder auf Gegenstände, die du normalerweise zusammen mit deiner Karte aufbewahrst;

III. die Geheimhaltung deiner Sicherheitsdaten, z. B. indem du deine PIN nicht verwendest, wenn andere Personen zusehen.

8.5 Die Nichteinhaltung dieser Bedingung 8 kann deine Fähigkeit beeinträchtigen, Verluste geltend zu machen, wenn wir nachweisen können, dass du die Informationen absichtlich nicht sicher aufbewahrt hast oder dass du in betrügerischer Absicht, mit unangemessener Verzögerung oder grob fahrlässig gehandelt hast. In allen anderen Fällen ist deine maximale Haftung wie unter Bedingung 12 dargelegt.

8.6 Wenn du glaubst, dass eine andere Person Kenntnis von deinen Sicherheitsdaten hat, musst du den Kundendienst unverzüglich informieren. 

8.7 Falls wir den Verdacht haben oder glauben, dass deine Karte einem Betrug oder einer Sicherheitsbedrohung ausgesetzt sein könnte, wird der Programm-Manager dich sicher per E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigung oder Telefonanruf benachrichtigen. Wenn deine Karte abgelaufen ist oder gefunden wird, nachdem du sie als verloren oder gestohlen gemeldet hast, musst du sie vernichten, indem sie sie durch den Magnetstreifen hindurch in zwei Teile schneidest.

9. Kündigung

Du kannst diese Vereinbarung innerhalb von 14 Tagen, nachdem du ihr zugestimmt hast, ohne Angabe von Gründen widerrufen, indem du den Kundendienst benachrichtigst. Der Kundendienst muss deine Mitteilung über den Widerruf innerhalb der 14-tägigen "Bedenkzeit" erhalten. Eine Mitteilung muss schriftlich erfolgen: per Brief oder E-Mail. Bitte beachte, dass du Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung der Gebühren für alle Kartenleistungen hast, die du während der 14-tägigen Bedenkzeit nicht in Anspruch genommen hast, und dass dir bereits auf die Karte geladene Beträge zurückerstattet werden. Bitte benachrichtige den Kundendienst unter den folgenden Kontaktdaten: 

• Adresse: Card Compact Limited, 483 Green Lanes, London N13 4BS, Vereinigtes Königreich
• E-Mail: support(at)cardcompact.com

oder kündige  einfach über diesen Link: https://cardbro.cardcompact.com/order-cancellation

Nachfolgend findest du einige Formulierungsvorschläge für deine Mitteilung, um sicherzustellen, dass du den Kundendienst mit den richtigen Informationen versorgen:

Hiermit widerrufe ich meinen Prepaid-Kreditkartenvertrag, Bestelldatum [XXXXX].

Dein Name und deine Adresse

Datum

Deine Unterschrift (nur bei Mitteilungen in Papierform)

9.1 Wenn der Vertrag erfolgreich gekündigt wird, muss die physische Karte (falls ausgestellt) unbenutzt und ohne Unterschrift innerhalb der Bedenkzeit zurückgegeben werden, um eine anteilige Rückerstattung gemäß Klausel 9.1 zu erhalten. Bitte sende die Karte an Card Compact Limited, 483 Green Lanes, London N13 4BS, Vereinigtes Königreich.

9.2 Wenn du innerhalb der Bedenkzeit kündigst, erklärst du dich damit einverstanden, dass du alle mit der Transaktion verbundenen Gebühren bezahlen musst. 

9.3 Wenn du den Vertrag kündigst, wird Card Compact deine Karte sperren und dir dein Guthaben zurückerstatten. Bitte beachte, dass du keinen Anspruch auf Rückerstattung von Geld hast, das du bereits für Waren oder Dienstleistungen ausgegeben hast.

9.4 Sobald wir alle notwendigen Informationen von dir erhalten haben (einschließlich KYC) und alle Transaktionen und anwendbaren Gebühren und Kosten verarbeitet und abgezogen wurden, erstatten wir dir das verfügbare Guthaben, vorausgesetzt:

i. Du hast nicht in betrügerischer Absicht oder grob fahrlässig gehandelt oder in einer Weise, die einen begründeten Verdacht auf Betrug oder grobe Fahrlässigkeit zulässt; und

ii. wir nicht aufgrund von Gesetzen oder Vorschriften oder auf Verlangen der Polizei, eines Gerichts oder einer Aufsichtsbehörde verpflichtet sind, Ihren verfügbaren Saldo zurückzuhalten.

9.5 Sobald deine Karte und dein Konto gekündigt wurden, bist du dafür verantwortlich, deine physische(n) Karte(n) zu vernichten. Wenn du nach dem Kauf der Karte kündigen möchtest, die Karte aber noch nicht aktiviert hast und die Karte nicht für Zahlungsvorgänge oder Einkäufe verwendet hast, musst du die Karte ohne Aktivierung an Card Compact Limited, 483 Green Lanes, London, N13 4BS, Vereinigtes Königreich, zurücksenden. Sobald Card Compact die Karte erhalten hat, erstattet sie dir den Kaufbetrag, den du für die Karte bezahlt hast, durch Gutschrift auf dem Zahlungsmittel, das du für den Kauf verwendet hast.

9.6 Wenn nach der Erstattung deines verfügbaren Guthabens festgestellt wird, dass mit der/den Karte(n) weitere Transaktionen durchgeführt wurden oder Gebühren angefallen sind, oder wenn wir eine Rückbuchung einer früheren Finanzierungstransaktion erhalten, werden wir dich über den Betrag informieren, und du musst uns diesen Betrag auf Verlangen unverzüglich zurückzahlen.

10. Ablauf & Rücknahme 

10.1 Dieser Vertrag und die Karte haben eine Laufzeit von 2 Jahren, nachdem du diesen Bedingungen zugestimmt hast, und verlängern sich automatisch, wenn du nicht gemäß Klausel 9 kündigst.

10.2 Nach dem Ablaufdatum kannst du deine Karte nicht mehr verwenden. Dieser Vertrag endet mit dem Ablaufdatum, es sei denn, du erhältst eine Ersatzkarte.

10.3 Du kannst dein verfügbares Guthaben einlösen, indem du dich jederzeit an den Kundendienst wendest, solange dein Konto offen ist. Nach der Schließung deines Kontos kannst du dein verfügbares Guthaben innerhalb von sechs Jahren ab dem Datum der Beendigung dieses Vertrages vorbehaltlich der gesetzlichen Verpflichtungen, denen wir nachkommen müssen, jederzeit einlösen. Card Compact wird mit unserer Zustimmung eine Überweisung auf das Bankkonto veranlassen, von dem du die Einzahlung veranlasst hast oder das du zu diesem Zweck als Kontoinhaber angegeben hast. Wenn wir deinen Rückzahlungsantrag bearbeiten, können wir von dir verlangen, dass du uns KYC-Informationen und/oder Dokumente zur Verfügung stellst, um deine persönlichen Angaben in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen zu verifizieren.  Wir können eine Rückzahlungsgebühr erheben, wenn du die Rückzahlung deines verfügbaren Guthabens vor oder 12 Monate nach Ablauf dieses Vertrags beantragst. Eine solche Rücknahme-/Kontoschließungsgebühr ist in der Gebühren- und Limittabelle aufgeführt.

10.4 Wir haben das uneingeschränkte Recht, Beträge, die sich auf deinem Konto oder deinen Karten befinden, zu verrechnen, zu überweisen oder zur Begleichung aller oder jeglicher Verbindlichkeiten und Gebühren, die uns geschuldet werden und die bei Fälligkeit nicht bezahlt oder beglichen wurden, zu verwenden.

11. Beendigung oder Sperrung deiner Karte und deines Kontos 

11.1 Nach Ablauf der in Klausel 9 genannten Bedenkzeit kannst du diese Vereinbarung gemäß dieser Klausel 11 kündigen, wenn du sie beenden möchtest.

11.2 Du kannst diesen Vertrag kündigen, indem du dich an den Kundendienst wendest und ihn über deinen Wunsch informierst. Um zu kündigen, verwende den folgenden Link: https://cardbro.cardcompact.com/order-cancellation

11.3 Wenn diese Vereinbarung gekündigt wird, wird dein Konto geschlossen. Wir oder der Programm-Manager für uns können diese Vereinbarung jederzeit mit einer Frist von zwei Monaten kündigen (die an die E-Mail-Adresse gesendet wird, die du uns mitgeteilt hast);

11.4 Wir bzw. der Programm-Manager für uns können deine Karte/dein Konto jederzeit mit sofortiger Wirkung sperren, die Funktionalität einschränken oder diesen Vertrag kündigen, wenn:

i. Du uns nicht die erforderlichen Informationen gegeben hast oder wir glauben, dass eine der Informationen, die du uns gegeben hast, falsch oder unrichtig war; oder

ii. eine Transaktion aufgrund eines fehlenden verfügbaren Guthabens abgelehnt wurde oder du Geld, das du uns schuldest, nicht zurückzahlst; oder

iii. Du es versäumst, die persönlichen Daten zur Verfügung zu stellen, die wir benötigen, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen und diesen Vertrag zu erfüllen; oder

iv. wir den begründeten Verdacht haben, dass die Sicherheit der Karte beeinträchtigt wurde oder dass du oder ein Dritter die Karte grob fahrlässig oder für betrügerische oder andere ungesetzliche Zwecke verwendet hast oder dies beabsichtigst; oder

v. wir glauben, dass deine Nutzung der Karte uns oder unseren Systemen Schaden zufügen könnte; oder

vi. wir glauben, dass deine weitere Nutzung der Karte unseren Ruf schädigen könnte; oder

vii. Du in Insolvenz gehst; oder

viii. wir nach geltendem Recht dazu verpflichtet sind oder wenn wir glauben, dass der weitere Betrieb des Programms gegen geltendes Recht verstoßen könnte; oder

ix. Du 3 Jahre lang keinen Zugriff auf dein Konto hast; oder

x. wir einige oder alle deiner Transaktionen aufgrund von Handlungen Dritter nicht bearbeiten können; oder

xi. du gegen diese Vereinbarung verstoßen hast.

11.5 Wenn du den Vertrag kündigen möchtest, die physische Karte aber noch nicht aktiviert oder für Zahlungsvorgänge oder Einkäufe verwendet hast, musst du die physische Karte (falls ausgestellt) in diesem Zustand an Card Compact Limited, 483 Green Lanes, London N13 4BS, Vereinigtes Königreich zurückgeben, es sei denn, du kannst Card Compact nachweisen, dass du die physische Karte unbrauchbar gemacht hast. Wenn du den Vertrag kündigen möchtest und die physische Karte bereits aktiviert oder für Zahlungsvorgänge oder Einkäufe verwendet hast, musst du Card Compact nachweisen, dass du die physische Karte unbrauchbar gemacht hast.

11.6 Falls wir deine Karte sperren oder kündigen, werden wir oder der Programm-Manager dich, soweit rechtlich zulässig, im Voraus oder so bald wie möglich danach benachrichtigen. Wir können alle an der Transaktion beteiligten Personen über eine Sperrung informieren.

12 Verlust oder Diebstahl deiner Karte

12. 1 Du bist dafür verantwortlich, deine Karte so zu schützen, als wäre sie Bargeld in deiner Brieftasche - wenn sie verloren geht oder gestohlen wird, kannst einen Teil oder das gesamte Geld auf deiner Karte verlieren, es sei denn, du kontaktierst uns, wie in dieser Bedingung angegeben.

12.2 Du musst uns unverzüglich kontaktieren, indem du deine Karte in der App sperrst, wenn du weißt oder vermutest, dass eine Karte verloren gegangen ist, gestohlen wurde, veruntreut oder unbefugt verwendet wurde oder dass die PIN oder eine der Sicherheitsangaben einer unbefugten Person bekannt ist oder du glaubst, dass eine Transaktion nicht korrekt ausgeführt wurde.

12.3 Du haftest bis zu einem Höchstbetrag von 50 € für Verluste aufgrund nicht autorisierter Transaktionen, die vorgenommen wurden, bevor du uns über den Diebstahl, Verlust oder die Unterschlagung der Karte informiert hast. Wenn unsere Ermittlungen ergeben, dass du eine strittige Transaktion autorisiert oder in betrügerischer Absicht gehandelt hast oder dass du fahrlässig oder vorsätzlich gegen die Bedingungen dieses Vertrags verstoßen hast (z. B. indem du deine Karte oder PIN nicht sicher aufbewahrt hast), kannst für alle Verluste haften, die uns durch die Verwendung der Karte entstehen.

12.4 Sobald ein Verlust, Diebstahl oder eine unbefugte Nutzung deiner Karte gemeldet wird, wird die Nutzung der Karte gesperrt, um weitere Verluste zu vermeiden. 

12.5 Ersatzkarten werden an die letzte von dir angegebene Adresse geschickt und [unterliegen einer Gebühr, wie in der Gebühren- und Limittabelle angegeben].

12.6 Du erklärst dich damit einverstanden, mit unseren Vertretern, einer Aufsichtsbehörde, der Polizei und uns zu kooperieren, wenn deine Karte verloren geht, gestohlen wird oder wenn wir den Verdacht haben, dass die Karte in betrügerischer Absicht verwendet wird.

12.7 Wenn du uns unverzüglich, spätestens jedoch 13 Monate nach dem Tag der Abbuchung, über eine nicht autorisierte oder fehlerhaft ausgeführte Transaktion informierst, werden wir den Betrag unverzüglich zurückerstatten, es sei denn, wir haben Grund zu der Annahme, dass der Vorfall durch einen Verstoß gegen diesen Vertrag oder durch grobe Fahrlässigkeit verursacht wurde oder wir einen begründeten Verdacht auf Betrug haben.

12.8 Im Falle einer nicht oder mangelhaft ausgeführten Transaktion werden wir uns unverzüglich bemühen, die Transaktion zurückzuverfolgen und dich über das Ergebnis informieren. Für diese Bemühungen werden wir dir keine Kosten in Rechnung stellen. Sollten wir für eine solche Transaktion haftbar sein, werden wir den Betrag zusammen mit den daraus resultierenden Gebühren, denen du möglicherweise ausgesetzt bist, unverzüglich erstatten.

12.9 Für den Fall, dass eine Transaktion, die innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ausgeführt wurde, später eintrifft, als es nach den Bedingungen dieser Vereinbarung der Fall sein sollte, kannst du verlangen, dass wir uns mit dem empfangenden Zahlungsinstitut in Verbindung setzen und es bitten, die Transaktion so zu behandeln, als ob sie rechtzeitig erfolgt wäre.

12.10 Im Falle einer Transaktion, die von einem Zahlungsempfänger initiiert wurde, erstatten wir den Betrag vorbehaltlich der Klausel 12.11 nur dann, wenn du nachweisen kannst, dass:

12.10.1 der genaue Transaktionsbetrag nicht angegeben wurde, als du die Zahlung autorisiert hast; und

12.10.2 der Betrag der Transaktion den Betrag übersteigt, den du unter Berücksichtigung deines bisherigen Ausgabeverhaltens, der Bedingungen dieser Vereinbarung und der relevanten Umstände des Falles vernünftigerweise hättest erwarten können.

12.11 Die in 12.10 genannte Erstattung wird nicht geleistet, wenn: 

12.11.1 der Betrag sich auf Währungsschwankungen bezieht; oder

12.11.2 du uns deine Zustimmung gegeben hast, die Transaktion direkt auszuführen; oder

12.11.3 du mindestens 4 Wochen vor dem Fälligkeitstermin der Transaktion in vereinbarter Weise über die Transaktion informiert wurdest oder diese verfügbar gemacht wurde; oder

12.11.4 du die Erstattung später als 8 Wochen nach dem Tag der Abbuchung bei uns beantragst.

13 Streitigkeiten über Zahlungen 

13.1 Wenn du eine Transaktion anfechtest, die du genehmigt hast und die mit deiner Karte abgewickelt wurde, solltest du dies mit der Person klären, bei der du die Waren oder Dienstleistungen gekauft hast; wir sind nicht verantwortlich für die Qualität, Sicherheit, Rechtmäßigkeit oder andere Aspekte von Waren oder Dienstleistungen, die mit deiner Karte gekauft wurden. 

13.2 Wenn ein Streit mit einem Händler im Zusammenhang mit einer Transaktion nicht beigelegt werden kann, solltest du dich an unseren Kundendienst wenden, und wir werden versuchen, dir im Rahmen des Möglichen zu helfen.

13.3 Wenn du Grund zur Annahme hast, dass eine Transaktion ohne deine Zustimmung oder irrtümlich durchgeführt wurde, kannst du den Programmmanager bitten, die Transaktion zu untersuchen.  Wenn wir Informationen erhalten, die beweisen, dass die Transaktion echt war, wird dieser Betrag von Ihrem verfügbaren Guthaben abgezogen und wir können dir eine Untersuchungsgebühr gemäß der Gebühren- und Limittabelle berechnen. Wenn du nicht über ein ausreichend verfügbares Guthaben verfügst, musst du uns den Betrag auf Verlangen sofort zurückzahlen.

14 Fremdwährung

14.1 Wenn du deine Karte in einer anderen Währung als der Währung einsetzt, auf die deine Karte lautet ("Fremdwährungstransaktion"), wird der Betrag der Fremdwährungstransaktion in deine Kontowährung zu einem vom System festgelegten Kurs umgerechnet und von deinem verfügbaren Saldo abgezogen. 

14.2 Es kann dir auch eine Fremdwährungsgebühr berechnet werden, wie in der Gebühren- und Limittabelle angegeben. Damit du die Gebühren für die Währungsumrechnung vergleichen kannst, kannst du in Echtzeit die prozentuale Differenz zwischen dem Betrag, mit dem deine Karte für eine Fremdwährungstransaktion belastet wird (bestehend aus dem vom System angewandten Aufschlag sowie anderen Gebühren), und den letzten verfügbaren Euro-Wechselkursen der Europäischen Zentralbank einsehen. Du kannst diese Informationen in der App/Website einsehen, bevor du eine Fremdwährungstransaktion durchführst. Diese Informationen werden dir auch per Push-Benachrichtigung, E-Mail oder SMS zugesandt, nachdem du eine entsprechende Fremdwährungstransaktion getätigt hast, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist. Du hast die Möglichkeit, den Erhalt dieser Benachrichtigung abzulehnen, indem du deine Einstellungen in der App änderst.

15 Haftungsbeschränkung

15.1 Wir sind nicht haftbar für:

1. jede Nichterfüllung, die direkt oder indirekt auf eine Ursache zurückzuführen ist, die außerhalb unserer Kontrolle liegt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf fehlende Geldmittel und/oder den Ausfall von Netzwerkdiensten an Geldautomaten, von Geldautomatenbetreibern festgelegte maximale Abhebungsgrenzen und den Ausfall von Datenverarbeitungssystemen;
2. Gewinneinbußen, Geschäftseinbußen oder indirekte Schäden, Folgeschäden, besondere Schäden oder Schäden mit Strafcharakter;
3. jede Nutzung der Karte, die gegen diese Vereinbarung verstößt;
4. jegliche Waren oder Dienstleistungen, die mit der Karte gekauft werden; und
5. Schäden aufgrund von Verlust, Betrug oder Diebstahl, die du uns später als 13 Monate nach dem Ereignis gemeldet hast.

15.2 Wir sind nicht haftbar, wenn sich deine Kontaktangaben geändert haben und du uns dies nicht mitgeteilt hast.

15.3 Ist die Karte aufgrund unseres Verschuldens defekt, beschränkt sich unsere Haftung auf den Ersatz der Karte.

15.4 Wenn Beträge aufgrund unseres Verschuldens fälschlicherweise von deinem verfügbaren Guthaben abgezogen werden, beschränkt sich unsere Haftung auf die Auszahlung eines entsprechenden Betrags an dich.

15.5 Nichts in dieser Vereinbarung schließt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit oder Betrug aus oder beschränkt sie.

15.6 Soweit gesetzlich zulässig, werden alle Bedingungen oder Garantien, die durch Gesetz, Satzung oder anderweitig impliziert sind, ausdrücklich ausgeschlossen.

15.7 Die oben genannten Ausschlüsse und Beschränkungen in diesem Absatz gelten für jegliche Haftung unserer verbundenen Unternehmen, wie z. B. der Schemes, und anderer Lieferanten, Auftragnehmer, Vertreter und ihrer jeweiligen verbundenen Unternehmen (falls vorhanden), die dir gegenüber im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung entstehen können. Im Sinne des Gesetzes treten wir hier auch als Vertreter unserer verbundenen Unternehmen, wie z. B. der Programme, und anderer Lieferanten, Auftragnehmer, Vertreter und ihrer jeweiligen verbundenen Unternehmen (falls vorhanden) auf, allerdings nur für die Zwecke dieser Klausel.

16 Beschwerden

16.1 Solltest du eine Beschwerde über deine Karte und/oder dein Konto einreichen wollen, kannst du dich per E-Mail an den Kundendienst unter support@cardcompact.com wenden, um die Einzelheiten einer solchen Beschwerde zu übermitteln.

16.2 Nach Erhalt deiner Beschwerde per E-Mail werden wir uns bemühen, dir so schnell wie möglich zu antworten, aber in jedem Fall werden wir dir  innerhalb von 15 Werktagen per E-Mail und (falls zutreffend) per Telefonanruf antworten. 

16.3 Wenn du nach Erhalt einer Antwort von unserem Kundendienst Team mit dem Ergebnis nicht zufrieden bist, kannst du deine Beschwerde an die Beschwerdeabteilung von TPML weiterleiten, indem du an complaints@transactpaymentslimited.com schreibst.

16.4 Falls die Beschwerdeabteilung von TPML nicht in der Lage ist, unverzüglich auf deine Beschwerde zu reagieren, erhältst du eine Bestätigung, dass deine Beschwerde eingegangen ist und eine formelle Untersuchung durchgeführt wird. Du erhältst innerhalb von 35 Werktagen nach deiner Beschwerde eine formelle Antwort auf deine Feststellungen.

16.5 Wir werden alle Anstrengungen unternehmen, um eine Lösung für deine Beschwerde zu finden und die Gründe für unsere Entscheidung vollständig zu erläutern.

16.6 Im unwahrscheinlichen Fall, dass wir dein Anliegen nicht zu deiner Zufriedenheit lösen können, hast du das Recht, deine Beschwerde an den Arbiter für Finanzdienstleistungen an folgende Adresse zu richten: Office of the Arbiter for Financial Services, 1st Floor, St Calcedonius Square, Floriana FRN 1530, Malta (Telefon + 356 21249245, Website: https://financialarbiter.org.mt)

17 Allgemeine Kommunikation

17.1 Jede Mitteilung von uns oder vom Programm-Manager an dich erfolgt durch eine Benachrichtigung in deiner App oder per E-Mail (unter Verwendung der letzten Kontaktdaten, die du uns mitgeteilt hast).

17.2 Du kannst den Kundendienst über die in Klausel 1 genannten Details kontaktieren.

18 Persönliche Daten

18.1 TPML sammelt bestimmte Informationen über den Käufer und die Nutzer der Karte, um das Kartenprogramm zu betreiben. Die Bereitstellung deiner personenbezogenen Daten durch dich und die Verarbeitung dieser Daten durch uns ist erforderlich, damit wir unsere Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung erfüllen können. Gelegentlich kann die Verarbeitung erforderlich sein, damit wir auf deinen Wunsch hin bestimmte Schritte unternehmen können, bevor wir diesen Vertrag abschließen. Wenn du die von uns angeforderten personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen willst, werden wir Maßnahmen ergreifen, um diese Vereinbarung in Übereinstimmung mit Klausel 11.1(iii) oben zu beenden. 

18.2 Wir werden deine persönlichen Daten in Übereinstimmung mit allen geltenden Datenschutzgesetzen verwalten und schützen. Vollständige und umfassende Informationen darüber, wann und warum wir personenbezogene Daten über dich erheben, wie wir sie verwenden und unter welchen Bedingungen wir sie weitergeben können, findest du in unserer Datenschutzrichtlinie, die dir zum Zeitpunkt der Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt wird.

19 Änderungen dieser Vereinbarung

19.1 Wir können diese Vereinbarung jederzeit mit einer Vorankündigung von mindestens zwei Monaten aktualisieren oder ändern, die wir dem Programm-Manager per E-Mail (unter Verwendung der uns zuletzt von dir zur Verfügung gestellten Kontaktinformationen) zukommen lassen werden.

19.2 Wenn du mit den Änderungen der Vereinbarung nicht einverstanden bist, kannst du deine Vereinbarung jederzeit innerhalb der zweimonatigen Kündigungsfrist gemäß Bedingung 10 kündigen und zu diesem Zeitpunkt ungenutztes verfügbares Guthaben einlösen, ohne dass eine Gebühr anfällt. Es wird davon ausgegangen, dass du jede Änderung dieser Vereinbarung akzeptiert hast, wenn du uns nicht vor dem vorgeschlagenen Datum der Änderung benachrichtigst.

19.3 Sollte ein Teil dieser Vereinbarung nicht mit den gesetzlichen Bestimmungen übereinstimmen, so werden wir uns nicht auf diesen Teil berufen, sondern ihn so behandeln, als ob er tatsächlich die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen widerspiegeln würde. Wenn wir betriebliche Änderungen vornehmen müssen, bevor wir die neuen gesetzlichen Anforderungen vollständig erfüllen können, werden wir diese Änderungen so bald wie möglich vornehmen.

20 Sprache

Die englischsprachige Version dieser Vereinbarung und alle Mitteilungen und Website-Inhalte haben Vorrang vor allen anderen Sprachversionen, die wir von Zeit zu Zeit herausgeben können.

21 Gesetze

Diese Vereinbarung unterliegt dem maltesischen Recht.

22 Gerichte

Du erklärst dich mit der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Malta einverstanden.

23 Sonstiges

23.1 Eine Verzögerung oder ein Versäumnis unsererseits, ein Recht oder einen Rechtsbehelf aus diesem Vertrag auszuüben, kann nicht als Verzicht auf dieses Recht oder diesen Rechtsbehelf ausgelegt werden und schließt dessen Ausübung zu einem späteren Zeitpunkt nicht aus. 

23.2 Die Karte ist ein Zahlungsdienstleistungsprodukt und kein Einlagen-, Kredit- oder Bankprodukt und unterliegt als solches nicht dem Einlagensicherungssystem von Malta.  Wir werden deine Gelder jedoch so absichern, dass sie im Falle unserer Zahlungsunfähigkeit nach geltendem Recht geschützt sind.

23.3 Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung als nicht durchsetzbar oder rechtswidrig erachtet werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

23.4 Du bist nicht berechtigt, deine Rechte und/oder Vorteile aus diesem Vertrag abzutreten oder zu übertragen, und du bist die einzige Partei des Vertrags zwischen uns. Du bleibst so lange haftbar, bis alle an dich ausgegebenen Karten gekündigt werden oder abgelaufen sind und du alle im Rahmen dieses Vertrags fälligen Beträge vollständig bezahlt hast. Wir können unsere Rechte und Leistungen aus diesem Vertrag an einen Dritten abtreten und unsere Verpflichtungen aus diesem Vertrag untervergeben.

GEBÜHREN TABELLE